Rückerstattung für zurückgesandte Ware (Returns)

Rückerstattung für zurückgesandte Ware (Returns)

Beitragvon Ireth » 28 März 2011, 20:05

Ich weiß nicht, ob es hier richtig ist, sonst bitte verschieben.

Ich hatte eine Rücksendung an Brastop, der Erhalt der Rücksendung wurde in einer Email am 21.03. von Brastop bestätigt.
Nur Geld hab ich noch nicht zurück. *seufz*
Ist das normal? Wie lange dauert das bei Euch, mit der Rückzahlung, z. B. auf das Paypal Konto?
Ich hab mir jetzt eine Email geschustert und schon hingeschickt, darauf kam eine Antwort, das sie morgen richtig antworten.
Bin grad ein wenig genervt und gefrustet! *weinend*
YumiYou meldet sich nicht, Figleaves ist auch noch in der Schwebe und jetzt Brastop auch noch!
Das waren meine ersten Bestellungen! *nönönö*
Ich glaub da hab ich in Zukunft keine Lust mehr drauf!! *nein*
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Re: Rückzahlungen bei Returns

Beitragvon Yaba » 28 März 2011, 20:09

Hallo,
hast Du mit Paypal bezahlt? Wie es da läuft, weiß ich nicht.

Ich zahle diese Sachen mit Kreditkarte und dann dauert es immer bis zur Abrechnung im nächsten Monat, bis die Rücksendungen drauf sind.
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Re: Rückzahlungen bei Returns

Beitragvon Vakuole » 28 März 2011, 20:17

Es dauert bei mir auch immer sehr lange bis das Geld wieder da ist. Machmal bis zu 7 Werktagen, keine Angst also :)
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Re: Rückzahlungen bei Returns

Beitragvon Josel » 28 März 2011, 20:23

Bei Paypal landet das Geld nicht auf deinem Konto, sondern auf deinem Paypal-Account. Von da aus kannst du es dann auf dein Konto schieben.
Querstreifen machen dick - aber wer isst schon Querstreifen?

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Re: Rückzahlungen bei Returns

Beitragvon CrazyCat » 28 März 2011, 20:40

Ich habe letztes Mal bei brastop auch 10 Tage gewartet und es tat sich nix. Daraufhin habe ich höflich nachgefragt und schwubs, war mein Geld sofort da, mit Entschuldigungs-Email. Ging mir damals bei figleaves auch so, also ruhig mal nachhaken. ;)
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Re: Rückzahlungen bei Returns

Beitragvon Mary » 28 März 2011, 20:48

Also gerade bei den "großen" Versandhäusern wie Figleaves oder Brastop würde ich mir wenig Gedanken machen. Da war mein Rückgeld bisher auch innerhalb einer Woche wieder auf meinem Paypal-Konto. Wenn es länger als eine Woche nach Ankunft der Rücksendung dauert würde ich denen genauso wie du eine Mail schreiben und sie nochmal höflich daran erinnern das du noch immer darauf wartest. Gerade die großen haben es eigentlich nicht nötig dein Geld länger zu behalten als nötig und wollen das du ein glücklicher zufriedener Kunde bist, der immer und immer wieder gerne bestellt.

Bei kleineren, neuen, privaten Shops bin ich dagegen auch immer bissl misstrauisch. Aber immer weiter per Email nerven. Und ich würde mich bei Paypal mal belesen, ob und inwieweit du noch dein Geld zurückholen kannst und wenn das möglich ist,dann würde ich irgendwann damit drohen.
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Re: Rückzahlungen bei Returns

Beitragvon Ireth » 28 März 2011, 20:53

Ja,das wusste ich mit dem Konto bei PayPal in meinem Account, aber da ist nix. ;)

Ich werde jetzt warten, ich hoffe das Brastop morgen antwortet.
Bei YumiYou warte ich auch bis morgen Nachmittag und schreib dann nochmal eine Email.
Ist halt sehr anstrengend sowas zu schreiben, wenn das englisch nicht so toll ist.
Mein Neffe hat grad über ICQ geschrieben, ich schreibe auf englisch, wie Yoda spricht. :lol:
Aber solange verstanden wird, was ich will!! :D
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Re: Rückzahlungen bei Returns

Beitragvon CrazyCat » 28 März 2011, 21:03

Mein Englisch ist auch ... äähm ... naja, deshalb habe ich mich gleich in der Mail dafür entschuldigt mit dem Hinweis, daß es nicht meine Muttersprache ist... *undweg*
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Re: Rückzahlungen bei Returns

Beitragvon Mary » 28 März 2011, 21:05

Genau, ich denke wenn die dich verstehen wollen, dann können die dich schon verstehen. Da reichen ja die Wörter "Rückzahlung" bzw "Zahlung" und "Rücksendung" und der Sinn von "ist noch nicht da"... das ist ja eigentlich nicht soooo schwer. Auf der andern Seite: wer dich missverstehen will, schafft das auch auf Deutsch. Da kommen dann so antworten auf Fragen raus, die du nie gestellt hast :D

Ansonsten: Soll dein Neffe dir die 3 Sätze schreiben wenn es das besser kann ;)

PS: Ich schreib an das Ende jeder Mail sowas wie "sorry for my bad english" :D Aber ich denke das merken die schon an der Sprache und wenn man denn noch ne Emailadresse mit @blabla.DE hat, wissen die auch warum.
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Re: Rückzahlungen bei Returns

Beitragvon Ireth » 28 März 2011, 21:21

Ja, Mary, mein Neffe hätte sie schreiben können, der lebt ja schon länger in Irland,
auch meine Tochter hätte sie schreiben können, die ist ein Jahr in England zur Schule gegangen, *ja*
aaaaber...
ich will das selber machen, ich will mich bemühen, etwas besser englisch zu können. *verlegen*
Und dann ist da ja ja auch noch dieser blöde Ehrgeiz! ;)
Aber auch ein klein wenig Stolz, es alleine geschafft zu haben. :D

LG
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