[UK] Figleaves

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Re: [UK] Figleaves

Beitragvon Mary » 1 August 2013, 19:11

Nochmal für alle: Der Wert des Exchanges darf NUR dann höher sein, als der Wert der ersten Bestellung, WENN man mit KREDITKARTE gezahlt hat. Bei Zahlung mit Paypal bekommt man einfach so sein Geld zurück und keinen Exchange. Mit nett fragen kann man dann nur Glück haben, dass einem der Kundenservice auf Nachfrage hin manuell die neuen Versandkosten erlässt.

Bei figleaves gibt es keinen Exchange vom Exchange, anders als bei ich glaube Bravissimo. Also einmal Ware zurückschicken (komplett oder teilweise ist egal) und neue Ware bekommen ohne erneut Versandkosten zu zahlen ist kein Problem. Diese Exchange-Ware kann man auch ganz normal wieder zurückschicken und trägt nur beide male die Rücksendekosten zurück nach UK. Ein zweites Mal funktioniert das so jedoch nicht mit dem Exchange. Dann muss man wirklich neu bestellen.

Falls man mit dem Rücksendeformular nicht klarkommt z. B. weil der Platz nicht reicht ( *hust* ist mir noch nieeee passiert *hust* ), kann auch einfach ein neues Blatt Papier dazutun und alle wichtigen Daten samt gewünschten Items aufschreiben. Nur halt deutlich kennzeichnen, nicht das die armen Briten so raten müssen wie wir manchmal, wenn wi fremdsprachliche Zettel entziffern müssen ;)
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Re: [UK] Figleaves

Beitragvon karma » 1 August 2013, 19:40

Danke Mary, das war mir nicht bewusst, dass das mit Paypal anders läuft, dabei hatte ich doch sogar die AGBs durchgelesen, wohl nicht gründlich genug *verlegen*
Hm, *idee* können das die Moderatorinnen eventuell in den Shopthread von figleaves gleich im ersten Beitrag dazuschreiben? Das wäre für Neulinge sicher ideal, weil man es dort glaube ich schneller findet, als irgendwo auf den "hinteren" Seiten vergraben.
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Re: [UK] Figleaves

Beitragvon Ahotep » 1 August 2013, 20:53

Ah okay. Vielen Dank euch beiden. Dann ist das also wirklich wie eine Bestellung zu handhaben, nur das man einen weiteren Exchange nicht erwarten kann. Da bin ich beruhigt.

Ich hatte mich auch schon gefragt, wie das mit Paypal läuft. Die Antwort habe ich vorhin zufällig irgendwo hier im Thread gefunden. Ich finde auch, dass das eine sehr wichtige Info ist, die im Eingangspost gut aufgehoben wäre, da sicherlich solche Posts, wie von Mary, sonst untergehen.
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Re: [UK] Figleaves

Beitragvon Kalimba » 22 August 2013, 18:43

Frage: bei dem Rücksendeformular gibt es die Spalte "Refund Quantity". Trag ich da jetzt ein was das Teil gekostet hat, oder die Anzahl der Teile die ich zurückschicke?
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Re: [UK] Figleaves

Beitragvon Ahotep » 22 August 2013, 21:12

Also ich habe dort die Anzahl der Teile eingetragen, da ich "quantity" als Menge bzw. Stückzahl auffassen würde.
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Re: [UK] Figleaves

Beitragvon Kalimba » 23 August 2013, 16:43

Danke!
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Re: [UK] Figleaves

Beitragvon Mary » 27 August 2013, 16:19

Genau so mach ich das auch immer... kann ja z. B. sein das du von einem Slip 2 bestellt hast, aber nur einen zurücksendest.
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Re: [UK] Figleaves

Beitragvon linali » 18 November 2013, 19:32

Hi ihr Lieben,
ich hätte noch eine Frage zu den Rabatten. Leider findet sich dazu nichts auf der Website, deshalb würd ich gern eure Erfahrungen hören.
Figleaves hat mir einen 20% Code per Mail geschickt, den ich für die Bestellung natürlich auch benutzt habe. Einige Sachen habe ich behalten, andere zurückgeschickt und eines davon würde ich gerne in eine andere Größe umtauschen. Gilt der 20% Code dann auch für den Umtausch oder wird mir der volle Preis berechnet? *kopfkratz*
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Re: [UK] Figleaves

Beitragvon Mary » 20 November 2013, 19:41

Dafür muss man idR den vollen Preis bezahlen,aber nachfragen per Mail hilft oft. Die sind teilweise recht kulant.
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Re: [UK] Figleaves

Beitragvon linali » 20 November 2013, 21:36

Hallo Mary (und alle, die es interessiert),
ich habe mal nachgefragt und sie werden den Rabatt übertragen. Es ist ja das gleiche Modell.
Außerdem antwortet der Kundenservice wirklich schnell und zuverlässig.
Daumen hoch! *daumenhoch*
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