Bewertungskriterien für Online-Shops

Forumsregeln
Hinweise zur Berichterstattung findest du im Thema Bewertungskriterien für Online-Shops.

Bewertungskriterien für Online-Shops

Beitragvon Die Busenfreundinnen » 1 Februar 2011, 19:39

Es wäre schön, wenn ihr eure Erfahrungen mit Online-Shops mit anderen teilt.

Bitte schreibt nur sachliche Bewertungen - auch wenn es mal nicht so toll gelaufen ist!
Für uns (besonders für Aqua) ist es nicht so schön, sich ständig mit verärgerten Ladenbesitzerinnen und der Androhung von rechtlichen Schritten herumschlagen zu müssen. Also denkt daran, Formulierungen möglichst neutral, fair und respektvoll zu halten, auch wenn ihr sauer seid. Dankeschön.

Wir behalten uns vor unsachliche, beleidigende Beiträge zu zensieren oder ganz zu löschen.
Ganz besonders gilt das für verallgemeinernde Aussagen wie "Ich würde jedem von einer Bestellung in diesem Shop abraten."


Gerne könnt ihr auch zur Illustration 5 Sterne vergeben. *nullstern* *nullstern* *nullstern* *nullstern* *nullstern*

Als Bewertungskritieren würden wir vorschlagen:

- Preis/Versandkosten

- Kommunikation/Freundlichkeit

- Transparenz und Bedienbarkeit der Website

- Verläßlichkeit der Angaben/Warenverfügbarkeit

- Liefer-/Bearbeitungszeit

- Verpackung

- Rückabwicklung

- Kulanz

- Gesamteindruck

Um die Bewertung für andere nachvollziehbar zu machen, wäre es sinnvoll, die eigenen Erwartungen mit Beispielen zu unterfüttern, also beispielsweise zur Einschätzung "schleppende/blitzschnelle Kommunikation" die ungefähren Zeitabstände zwischen Frage- und Antwortmail anzugeben. (Bitte bezieht in eure Überlegungen auch die normalen Arbeitszeiten, sprich Werktage, Wochenende und Feiertage mit ein.)
Gleiches gilt für Liefer- und Bearbeitungszeiten!

Zum Rauskopieren:
Code: Alles auswählen
[color=#800080][b]- Preis/Versandkosten[/b][/color]

[color=#800080][b]- Kommunikation/Freundlichkeit[/b][/color]

[color=#800080][b]- Transparenz und Bedienbarkeit der Website[/b][/color]

[color=#800080][b]- Verläßlichkeit der Angaben/Warenverfügbarkeit[/b][/color]

[color=#800080][b]- Liefer-/Bearbeitungszeit[/b][/color]

[color=#800080][b]- Verpackung[/b][/color]

[color=#800080][b]- Rückabwicklung[/b][/color]

[color=#800080][b]- Kulanz[/b][/color]

[color=#800080][b]- Gesamteindruck[/b][/color]


Anmerkungen, Ergänzungen, Vorschläge oder Kritik zu diesem Thema bitte bei Bewertungskriterien für Shops - Anregungen posten. Dankeschön! *sonne*
Benutzeravatar
Team
 
Beiträge: 162
Registriert: 10.06.2010
Danke: 0 • 860
 

Zurück zu Online-Shops